有8年飞信运维经验的韩迎二次创业时没有继续做直接面对用户的,一向低调的网易公司今年也推出了一款IM云服务产品——网易云信

摘要“从上线至今,我们没有收入,更别说盈利。”融云上线 1
年有余,仍然属于“烧钱”的状态,这是所有初创互联网服务端都要面对的状态。“创业过程中必然会遇到困难,很多时候是考验人性的,必须有一批信得过的伙伴一
…前言在移动互联网创业大潮中,诸如“脸萌”、“足记”等 APP
浮浮沉沉,有8年飞信运维经验的韩迎二次创业时没有继续做直接面对用户的
APP,转而另辟蹊径,为 APP 开发者提供 IM (即时通讯)云服务。37
岁的韩迎在即将“不惑”的年龄觉得应该再搞点什么,“飞信业务下滑使我有二次创业的想法,在综合考虑各种各样因素后,选择了
IM(即时通讯) 云服务这个方向。”核心:积攒 8
年来“家底”开放在做融云之前,韩迎在神州泰岳担任高管,主管飞信业务。“2007年,我们开始对飞信做技术支持和运营维护的工作,关于即时通讯)云服务的技术积累也在那个时候开始。”看着飞信从零起步到繁荣再到下滑,韩迎二次创业的心也一点点被点燃,而拥有“半互联网半运营商”属性,使他在创业初期就定位在或互联网或运营商领域。2013
年初,韩迎开始寻找创业方向,面对竞争强劲地即时通讯APP
领域,他谨慎评估“行业中已经存在腾讯、陌陌等巨头,再做一个即时通讯社交工具要想成功的概率不高。”但想到飞信
8 年的技术积累,韩迎又有了底气,绕过
SaaS端(Software-as-a-Service软件即服务),专做 PaaS
端(Plartform-as-a-Service平台即服务),利用 8
年对飞信运营和维护经验,提供即时通讯打包服务,将微信单聊、群聊等社交功能做成一个个
SDK 包,内置到 App 后台,免除了开发者在 App
社交应用的开发,既解决了众多开发者对 App
社交属性的需求,也为他自己的创业标明了明确的方向。“我们是把积攒 8
年的‘家底’开放出去”韩迎笑言。正式上线半年年来,融云日活用户超过 1000
万,市场份额稳居行业内首位,取得这样的成绩,是在韩迎意料之中的。究其原因,韩迎说,“第一,我们采用的私有二进制协议能够承载海量用户,这在行业内是很少的;第二,性能绝对稳定,我们公开承诺不丢消息、不当机;后台的稳定性是我们运营飞信
8
年‘血和泪’的教训换来的。”经验:创业不可急“从上线至今,我们没有收入,更别说盈利。”融云上线
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年有余,仍然属于“烧钱”的状态,这是所有初创互联网服务端都要面对的状态。不过有“靠山”神州泰岳的支持,韩迎对资金并无忧虑。。对于,互联网创业企业因多种原因出现“朝生暮死”的现象,韩迎道出自己的看法“创业这件事,1000
人在想,1000 人在做了,100 人已经做出来,10
人做得很好,所以创业还是要谨慎的。”大学生创业,是不是应该鼓励呢?作为年龄和资历当属资深“老前辈”的韩迎,想法十分冷静。他认为大学生创业成功的概率比较小,主要原因是他们阅历、资源、人脉等创业必备的条件都不十分完善。“创业过程中必然会遇到困难,很多时候是考验人性的,必须有一批信得过的伙伴一起扛才行,这些都是在行业内积累才能慢慢找到”。对
“3W 咖啡”、“ JD
+智能咖啡馆”等创业孵化器的出现,韩迎也十分肯定其出现的积极性,“很多创业者想到的只是一个点,这个点能不能实施,在孵化器中可以通过投资人们、创业专家们的建议,得到新的升华,减少走弯道的成本。”梦想:做好眼前事70
年代的生人,可能会对韩迎的梦想观深有同感。1999
年毕业于北京邮电大学的韩迎,对自己未来的发展从未多想“现在的大学毕业生不同,当时的我们毕业后只有三条路可走:一是是进入国外厂商,例如爱立信、西门子、摩托罗拉等;二是是国内的“巨大中华”(巨人、大唐、中兴、华为);再而进入家乡当地运营商。”关于“做融云是否在实现梦想”这样的提问,韩迎坦言,多年来的工作及近两年的创业,都不是为了纯粹的职业梦想,不过是抓住眼前的机遇而已。而说到想到达到的目标时,他略微地顿了一下,笑了,“现在每天忙得转不开身,根本没有时间想这个。”而后,他稍显严肃地说:“我现在最远想到的是带领团队有敲钟的那一天,现在只是想做好刚刚推出的融云
IM2.0 产品,以及为开发者提供的公众服务平台。”

摘要一向低调的网易公司今年也推出了一款即时通讯云服务产品——网易云信,试图以15年的即时通讯运营经验、强大稳定的杭州研究院基础设施,以及资深运维工程师团队,为该行业树立标杆。“每一个APP都有沟通的需求”,近两年,“APP社交化”成为互联网应用中的趋势。根据易观智库发布的《中国IM市场发展研究专题报告2015》显示,2014年中国即时通讯(IM)云服务市场规模达2.39亿元,预计到2018年整体市场规模将达到23.89亿元。易观智库通过调研近500家不同领域的APP开发团队,发现不论团队规模和应用使用人数,80%以上的团队已有或者有计划在APP中增加社交功能。IM云服务领域开始受到资本的关注,不少创业公司拿到了A轮甚至更多的投资。值得注意的是,一向低调的网易公司今年也推出了一款IM云服务产品——网易云信,试图以15年的IM运营经验、强大稳定的杭州研究院基础设施,以及资深运维工程师团队,为该行业树立标杆。“稳定性”成即时通讯云服务的第一需要什么叫IM云服务呢?简单说,其最基础的服务就是帮助开发者在各类APP应用中加入即时通讯功能、或社交模块,比如网易云音乐中的评论、私信等社交功能。但多数IM云服务还包括提供实时音频视频、专线电话、短信验证码、短信模板、云储存、语言识别等高级功能,服务的对象更是涵盖社交、医疗、教育、企业服务、体育、游戏、电商、媒体等众多行业应用。鉴于网易公司稳健的互联网技术背景,网易云信一经推出便受到业界的关注,赢得了不少APP开发者的合作需求。网易云信CTO阙杭宁在上线发布会中强调了云信与其他创业公司级产品的不同:“我们最大的优势在于,十余年来一直专注于IM,网易云信拥有上亿级别社交产品的运作经验,涵盖POPO、易信、CC语音、网易即时通等,这是一般的创业公司不具备的。”事实上,在IM云服务领域,“稳定性”以及相关的“便捷性兼容性”已经成为众多产品应用反馈的“最不满意因素”,网易推出云信着重于这些用户痛点。在产品接入IM服务中,网易云信将IM功能的服务端以云服务(SDK)的形式开放,仅需三步:在管理中心创建应用、获得APPKey,免费下载网易云信SDK,几行代码完成SDK接入,即可让APP在短时间内接入强大稳定的通讯能力。艾媒咨询的一项调查显示:数据反馈延迟、接入流程繁琐、兼容性不够强、稳定性差成为移动开发者对IM服务工具最不满意的因素。选择网易云信作为合作伙伴的顺丰科技研发总监钟先生表示,顺丰在选择供应商的时候,斟酌过好几家公司,“之所以最终选择云信,是因为我们非常了解网易的技术水平,网易的很多产品用的都是云信的服务,比如网易新闻客户端、云阅读、云音乐,包括易信,都是基于云信的平台接入的社交模块,云信稳定的技术实力是切切实实得到过市场验证的,这一点让我们非常放心。其次,我们需要的功能,云信都可以提供,并且提供7*24小时无间断的运维服务。此次接入的私有云服务,体验相当不错,达到了我们当初的期望。”更多特色IM云服务将成为竞争筹码在互联网界,网易公司以专注于产品本身的工匠精神著称。此次网易倾全力打造的即时通讯云服务也是依托公司内部庞大的资深运维工程师团队,其“工程师文化”背景更贴近广大的APP应用开发者,注重细节服务。除了提供注有示例代码的开发文档、开放的UI组件源码、演示每一步接入过程的视频,网易还会进行全程一对一服务。“一周7天24小时实时运维监控,我们的技术工程师全天候响应用户需求。另外还会利用网易内部的资源,定期开展免费培训课程和技术沙龙。”网易方面介绍,除了稳定的IM基础云服务,网易云信还上线了众多独家功能,包括:安卓保活:独有安卓系统不被安全软件误杀等解决方案,有效保障消息到达;教学白板:轨迹同步,实现在线视频实时教学;专属服务器:对应用意味着云服务资源的独享和应用数据的物理隔离,更加安全;语音识别:语音消息转化为文字;专线电话:无需连接网络,即可实现短信到达及专线电话功能;原创贴图表情:聊天消息可发送原创贴图表情;UI组件:轻巧强大的UI库,采用自绘技术,支持动画、换肤、多语言等强大功能;多端登录;同时,在无网通信、应对弱网环境方面,网易有着易信产品带来的专业技术水平优势和成熟产品服务优势:DDB、NOS、CDN增强网络适应性、保障语音图片等多媒体发送质量、高可用、高并发、高清语音视频、专线电话、专业的反垃圾、朋友圈服务、公众号服务等等:来自艾媒咨询的分析认为,未来移动应用的开发者更加关注服务工具的综合性能,许多基础性的服务已不能成为第三方移动开发服务工具的竞争筹码,未来的第三方移动服务工具将会是以基础服务为核心,以特色服务为延伸的综合服务工具。网易云信在这方面一出手即拿出了亮点,其市场总监章鑫辉表示,云信将会继续深耕下去,满足更多的市场需求,并把产品服务做到精益求精。IM云服务从2013年开始起步,2014年市场的热度迅速上升,今年随着网易等互联网大佬的参与,进入爆发增长期。终结创业公司混乱的竞争,网易不仅让看似飘渺的IM云逐步落地,或许还将引发更多大佬的卷入,进而引发移动互联网时代的新一轮变革与颠覆。

摘要作为中国第一家也是目前最大的互联网即时通讯开放平台,容联云即时通讯可以在电商的许多场景下帮助大家解决通讯小烦恼。  电商行业越来越火,入场的电商平台也越来越多,竞争也越来越激烈。但电商不只是专注于卖货,卖货的过程中有很多通讯的场景和需求。作为中国第一家也是目前最大的即时通讯/IM开放平台,容联云即时通讯可以在电商的许多场景下帮助大家解决通讯小烦恼。 
从双十一剁手看即时通讯场景需求  现在很多人都爱健身和跑步。最早的时候大家去健身或者跑步都基本是宽松Style,但现在如果健身时不穿点像样的行头,都不好意思发朋友圈自拍。于是,在健身前,不可避免的都会开始买买买。千挑细选后,把心仪的产品放到购物车里,坐等打折,结果到了限时购买的时候经常是工作一忙就错过了。这个时候,如果商家能够有定时通知功能,根据用户的需求通过消息或短信推送提醒,甚至电话通知,就会完美地解决这一问题。简而言之,就是商家根据用户设好的各类筛选条件,来打造定制化通知,有点像阿里钉钉的ding一下。  最近,二胎政策开放了,预计母婴用品大采购和大囤货也要开始了。选择天猫和京东?品类过多,总是让人眼花缭乱,无从下手。这时,垂直母婴电商平台内社交圈里过来人的精华经验和推荐,可以帮助用户解决这一困扰。而这类社交电商无法缺少的就是即时通讯:单聊、群聊以及音视频等。容联可以通过三行代码API对接的方式给客户提供即时通讯/IM的产品和服务,让客户不用操心技术架构,也不用操心资源和维护。  说完“购物前”,我们再来说说“购物后”的物流环节。  有很多人说剁手满足感的高潮就是收货后的2分钟,对于物流尤其是跨境物流的盼星星盼月亮的体会,剁手党们都能懂,这时,物流环节的通过消息或短信推送的状态同步通知就显得重要了。另外一个场景就是“最后一公里”的送货。当送货员到达校园、写字楼这种高密度、高并发交付的场景时,通过容联的产品和服务,送货员可以自动将多单的收货通知通过一键短信或者一键语音通知的方式批量通知到用户,在此场景下,容联可以实现几百倍甚至上千倍的送货通知效率提升,并且也能大大降低快递员进行外送通知的通信费用。  目前,京东、唯品会、楚楚街、闪送、申通快递等电商或物流企业都在多个场景下和容联即时通讯云有深入的合作。 
容联云即时通讯的云化服务模式  通讯是个传统的行业,这个行业有万亿级甚至更大的体量。但是传统的即时通讯/IM服务商无法满足越来越多样化的市场和消费需求,尤其是移动互联网领域的需求。所以,容联将通讯资源进行了整合优化,按照云的方式、互联网的方式分发给大家,重新定义了通讯连接的服务模式和用户体验。目前容联已经服务了100000+的开发者和超过15000家的企业。  云化的服务模式有非常显着的优势:资源和服务都会在云端,消费节点有需求的时候可以随时调用,用完了随时释放资源。整个服务网络的资源的配置会极致优化,消费服务的模式也会是极致优化的。  在很多产品在进行产品规划的时候,如果涉及到用户沟通交互的场景,一般都会面临一个问题:在场景多样化、业务逻辑复杂化的情况下,如何让用户之间或者用户平台之间在跨网络、跨终端的环境下实现更好的交流和互动,这一点对于整个产品的体验是至关重要。  例如,阿里的钉钉最初是希望自行去进行通讯的资源接入和研发测试,但经过对投入人力成本和时间成本的预估,发现会这大大影响产品的上线周期。最终,钉钉依托容联的产品和解决方案,用时三天就完成了多个场景的接入和测试,不仅产品上线周期短,开发成本低,同时也将精细化、个性化、云化的服务模式体现的淋漓尽致。  可以说,容联专注在云即时通讯服务这一细分领域,可以为产品提供快速、灵活的接入,稳定的通讯质量,0接入门槛,0部署费用。  容联云通讯作为中国最大的互联网即时通讯开放平台,具备语音、视频、IM、流量、会议、多渠道联络中心等全品类的即时通讯产品和服务,以云的方式为企业和开发者提供公有云的PaaS和SaaS通讯产品、服务以及私有云通讯解决方案。容联的PaaS云通讯服务类似于美国的twilio,twilio的估值如今已达到十几亿美金了。容联的SaaS云通讯产品和服务分为两块,一块是企业融合通讯SaaS服务,类似于美国的Broadsoft,一块是多渠道云客服,类似于美国的Zendesk。  Twilio+Broadsoft+Zendesk现在估值总计40亿美金了,中国有更多的开发者和企业,容联目前的估值在3亿多美金,未来,还有很大的成长空间。

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