以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人,以便在中国内地提供谷歌云服务

摘要7月5日,中国保险行业最大的软件供应商中科软科技宣布,战略投资国内领先的企业级软件服务商环信,在包括即时通讯云、客服云和智能机器人领域与环信进行全面战略合作。引言据环信官方消息,2018年7月5日,中国保险行业最大的软件供应商中科软科技宣布,战略投资国内领先的企业级软件服务商环信,在包括即时通讯云、客服云和智能机器人领域与环信进行全面战略合作。同时在签约现场,环信CEO刘俊彦宣布发布环信机器人4.0,致力于为企业提供低成本可持续运营的机器人解决方案。强强联合,全产品线全方面战略合作环信成立于2013年,是国内领先的企业级软件服务提供商,是国内唯一拥有从云通讯到客服云到智能机器人完整技术储备、自主知识产权的公司。旗下主要产品线包括国内上线最早规模最大的即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云,全媒体智能客服SaaS平台——环信客户互动云,以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人。强强联合下的中科软全媒体智能客服平台,全方位融合全媒体客服、云呼叫中心、智慧工单和智能机器人,将打造人工智能时代背景下全媒体云计算架构的创新智慧客服平台。通过环信的AI和大数据赋能,将把国内领先的深度学习和NLP技术落地应用到保险行业业务场景中,将业务流程标准化、自动化,提升服务效率,深度挖掘客户价值,提供更好的用户体验,更高效便捷地服务于客户,最终得以应用人工智能技术实现真正的智能服务。环信机器人4.0赋能,全面开启保险智能服务时代环信本次发布的机器人4.0包括三大平台级应用(环信AIROOT运营平台、环信AIROOT
Pro训练师平台、环信中文语义计算平台),以及保险行业智能机器人解决方案,一举将AI在客服行业的传统单点型产品全面升级为体系化整体解决方案。环信机器人4.0在环信业内领先的AI算法能力平台基础上,针对大型AI落地项目需要深度算法调优和大规模知识建设的场景,提供了面向客服团队及专职知识训练师的客服机器人运营平台,打造“数据清洗标注”->“模型训练”->“效果评测”->“用户反馈”的完整学习闭环,并提供开箱即用的预装通用领域知识图谱和行业知识图谱,使得AI在行业应用中大规模低成本落地变得可能。环信机器人保险行业解决方案致力于为保险行业提供开箱可用的AI能力,针对寿险、财险的保险智能客服、智能IVR、智能外呼、产品推荐、代理人支持等领域结合中科软多年的保险行业落地经验提供智能化保险解决方案。以环信财险机器人解决方案为例,环信机器人在业界领先的算法和工程能力基础上,预置了财险服务通用知识库,涵盖了从保险百科到批改理赔等大部分保险服务场景,并与中科软保险核心业务系统预打通,帮助保险企业大大缩短AI项目的实施上线时间。中科软科技股份有限公司高级副总裁孙熙杰表示:“保险业的需求在朝着多样化、个性化方向发展,人工智能等先进的科技成为保险发展内在要求和新的驱动力。在人工智能领域,中科软与环信强强联手,将打造人工智能时代背景下全媒体云计算架构的创新智慧平台。做好保险行业的人工智能,让保险行业的人工智能可以引领金融业。一个保险智能服务时代已然开启!”关于中科软科技中科软科技股份有限公司总部设在北京,注册资本金38160万元,是专门从事计算机软件研发、应用、服务的智能密集型高新技术企业,以大型应用软件开发和计算机系统集成为核心,集自主开发的行业通用软件产品、嵌入式软件系列产品、网络信息安全软件产品、大型网络应用软件组合平台和中间件软件产品及应用工具于一体,涵盖了系统软件、支撑软件、行业应用软件各个层次,并可为大型应用系统工程提供全方位支持。其中,自主开发的行业通用软件产品广泛涉及金融保险、邮政、新闻媒体、烟草和石化领域,尤其在保险行业具有绝对领先地位,目前已经广泛服务于全国百余家保险企业。

摘要2018年6月11日,全球实时通信云服务开创者声网Agora
宣布完成3000万美金的 B+轮融资,此轮融资由SIG海纳亚洲领投、Morningside
晨兴资本和 GGV
纪源资本、顺为资本跟投。关于声网以下是来自声网官方网站的介绍:声网
Agora.io 是首家为 App
开发者提供全球范围实时音视频通信服务的服务商,在全球部署了近 100
个数据中心,搭建 SD-RTN™(Software Defined Real Time
Network)这个专为「实时」所设计的虚拟通信网,来极大优化全球范围内的实时传输。声网Agora.io
为开发者提供有质量保证 QoE 的实时云服务。声网 Agora.io 于 2014
年成立,隶属于上海兆言网络科技有限公司,总部位于硅谷,研发中心位于上海。团队
90% 均为全球技术工程师,包括苹果Apple 视频算法架构师、Vidyo
产品负责人、Polycom 工程总监等,平均行业经验 10
年以上,团队有年服务数千亿分钟音视频通话经验和千万级并发的互联网直播经验。资讯内容2018年6月11日,全球实时通信云服务开创者声网Agora
宣布完成3000万美金的 B+轮融资,此轮融资由SIG海纳亚洲领投、Morningside
晨兴资本和 GGV
纪源资本、顺为资本跟投。在本轮投资后,声网融资总额已逾5500万美金。本次3000万美金B+轮融资实际上已于去年上半年完成。作为全球领先的实时通信云服务平台,本轮融资将进一步夯实声网在此领域的领军地位。声网将持续加大实时通信技术和产品研发投入,持续提升实时音视频消费体验,同时赋能更多行业以实时通信技术为基础的场景创新;同时,声网会加大投入优化开发者创新体验,坚持开发者友好原则,推出更多产品与服务;最后,声网会加强与生态产业链合作伙伴的合作,为商业客户输出更多价值。我们在过去2年多全球化商业运营中,持续保持强劲的增长势头,日通话量超过3亿分钟。公司团队遵循精简的全球化分布协同架构,200多名员工分布在硅谷、西雅图、上海、北京、广州、班加罗尔、东京等全球多个城市。声网的全球产品和市场影响力持续扩张,并且在社交、直播、游戏等领域全球市场份绝对领先,北美、欧洲、印度、中国、中东、东南亚地区的头部社交直播平台都在使用声网的技术。而今,声网的实时音视频服务持续赋能各个行业,所开创的实时互联网行业影响力不断扩大。到目前为止,声网与百度、小米、陌陌、中国移动在线、The
Meet Group、Hike
Messenger、Musical.ly、V-cube、科大讯飞、商汤等建立了深度战略合作关系。声网为全球超过10万开发者提供年数千亿分钟的实时通信云服务。开发者只需简单调用
API,30分钟即可创建多种应用内实时互动场景,实现视频社交、直播连麦、游戏开黑、直播答题、抓娃娃、AR
会议、视频客服、机器人视频陪伴等。目前,声网的实时语音,视频和全互动直播
SDK 已经成为实时通信领域内开发者最为广泛使用的
SDK。“人与人之间的沟通互动,在全球范围内发生了巨大变革。实时与互动成为最主要的关键词,而我们的技术可以很好的满足这个根本的人性需求。”声网创始人兼
CEO
赵斌说道。“创立声网之初,我经常听到别人说看不懂我们在做什么。随着实时音视频创新风口场景不断涌现,市场迅猛增长,我们看到了全球市场对于超低延时的实时互动技术的巨大需求。声网一直在不遗余力地拓展实时通信的边界,普及实时音视频互动能力,让它像空气和水一样无处不在。”声网一直以突出的技术和产品能力领跑全球实时通信云市场,而本次获得的新一轮投资,对于实现声网的战略愿景会有很大的帮助。此前,声网已于2015年获得2000万美元B轮融资,投资方包括纪源资本、晨兴、SIG、顺为以及IDG。我们从我们发布融资消息至今,已经得到包括创业邦、CSDN、VentureBeat、TechCrunch、TheBridge
等多家国内外媒体报道和认可,在外媒Crunchbase
上的资讯热度甚至曾攀升至第三。

摘要本周早些时候,有报道称谷歌正在努力为中国量身定制搜索引擎与新闻应用,以符合该国家的网络审查法。现在看来,这家科技巨头也正在采取措施将其云业务带到这个国家。谷歌计划在国内推出符合中国法律规定的搜索引擎,该报道也被国内一些媒体转载。Intercept
在报道中称,谷歌计划在中国推出符合中国法律规定的搜索引擎,消息来源是一份谷歌的内部文件以及相关知情人士。据称,谷歌团队开发了一个订制版的安卓
aPP,有两个分别名为“茅台Maotai”和“龙飞Longfei”的版本,最终版本会在 6
个月后上线。据一位与彭博社谈话的匿名消息人士透露,这家互联网巨头正与腾讯控股、浪潮集团及其他中国公司进行洽谈,以便在中国内地提供谷歌云服务。以下为彭博社网站上的消息:地方合作关系将让谷歌得以重返中国市场。洽谈工作今年年初就开始了,但美中贸易紧张局势增添了难度。谷歌想重返中国,正为这项计划的一项重要内容奠定基础:将云业务引入到全球第二大经济体。据其中一位人士透露,洽谈工作2018年初就开始了,谷歌在3月底将合作伙伴的范围缩小到三家公司。眼下中美贸易紧张局势为这项计划增添了难度。这位知情人士表示,尚不清楚计划会不会继续开展下去。计划的目标是通过中国提供商的国内数据中心和服务器,运行谷歌基于互联网的服务,比如Google
Drive和Docs,类似其他美国云公司进入这个市场那样。在世界上其他大部分地区,谷歌云通过互联网出租计算能力和存储资源,并销售一套名为G
Suite的生产力应用软件,这些应用软件在谷歌自己的数据中心上运行。中国方面要求数字信息存储在国内,而谷歌在中国内地没有数据中心,因此它需要与当地玩家建立合作伙伴关系。谷歌云首席执行官黛安娜•格林(Diane
Greene)上周表示,她希望该公司“成为全球云”,但拒绝就在中国市场提供云服务发表评论。不过,该公司正在为云业务物色一名派驻上海的业务开发经理。招聘要求列出了“熟悉和了解中国市场”是优先条件。谷歌云发言人拒绝发表评论。浪潮和腾讯女发言人简•叶(Jane
Yip)周五并没有立即回应置评请求。由于试图更全面地进入中国内地,与腾讯和浪潮(知名云和服务器提供商)等中国大型科技公司合作还将为谷歌带来强大的盟友。出于审查方面的顾虑,谷歌的搜索引擎在2010年退出了中国内地。经过多年在中国市场重新苦心经营后,谷歌最近加快了动作。今年它正在香港建立一个云数据中心区域,并于1月份在北京中关村融科资讯中心开设了一个AI研究中心。它还与Alphabet
Inc.的其他部门一起,开始加大投资中国公司的力度。去年3月Google翻译App在中国市场可用,今年5月,Google发布了文件管理服务File
Go中国特别版。去年底Google在北京建立人工智能研究实验室,前段时间刷爆朋友圈的“猜画小歌”小程序,似乎,Google会面向中国市场推出更多应用。谷歌在中国的云合作项目将帮助该公司与更大的竞争对手亚马逊和微软展开更有力的竞争。2017年年底,亚马逊同意将其中国服务器和另外一些云资产出售给当地合作伙伴:北京光环新网科技股份有限公司。此举符合当年颁布的法律,即要求数据存储在中国国内,政府有权控制信息流动。无独有偶,微软与当地合作伙伴世纪互联也有类似的合作。若能牵手腾讯,谷歌将拥有一个更高调的盟友,利用腾讯,浪潮在中国的优势地位,有望让谷歌获得批准,在中国运营更多的业务。但是也将与包括阿里巴巴在内的当地竞争对手展开较量。据Synergy研究集团声称,中国是全球第二大云计算市场,但当地公司占主导地位,这使得像谷歌这样的外来公司很难大有作为。Synergy的分析师约翰•丁斯代尔(John
Dinsdale)说:“你不能把话说死,但这确实是很难攻下的市场。”Synergy
在6月份的一份报告将谷歌列在亚洲云市场的第四位,落后于亚马逊AWS、阿里云与微软Azure。今年1月份,谷歌与腾讯签署了一项专利共享协议。达成协议的共识是两家公司将合作开发未来的技术。腾讯正在运营自己的云服务,正在建立一个强大的生态系统,合作伙伴包括思科、英伟达和德勤。腾讯已经在提供一项名为腾讯Kubernetes引擎的云服务,该服务基于同名的流行的谷歌技术。谷歌可能在腾讯的数据中心上托管Gmail、Drive和Docs等服务,这家中国公司可能建议现有云客户试用谷歌产品。利用腾讯,浪潮集团在中国的优势地位,有望让谷歌获得批准,在中国运营更多的业务。谷歌拿其云部门的安全和AI优势大肆宣传。Tensorflow是谷歌开发的面向AI应用程序的代码库,越来越受到中国研究人员和软件开发人员的欢迎。虽然该功能与其他云服务兼容,但旨在与谷歌云协同运行最高效。

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