融云2.0要做的就是连接这一类服务,即时通讯云服务领域涌进来了很多创业级公司

摘要即时通讯云服务开始引起了国内老牌互联网公司的注意,腾讯、网易、阿里几乎同时在10月份前后推出了相关产品,占坑选位的思路非常明显。  自2013年起,受益于移动互联网时代以及各类“互联网+”创业的蓬勃发展,作为“企业服务”端的即时通讯云服务领域涌进来了众多创业公司,以至于使“APP+IM”成为互联网应用标配。直至今年,即时通讯云服务开始引起了国内老牌互联网公司的注意,腾讯、网易、阿里几乎同时在10月份前后推出了相关产品,占坑选位的思路非常明显。  不过从三家推出的产品形态来看,腾讯的产品形态仍比较简单,只是拿出少量的服务做试探;而阿里意在变相推出各类新的社交产品,比如阿里钉钉、点点虫等。倒是相对低调的网易发布的“网易云信”,以相对完善的功能、大举进攻的态势,引起了业界关注。  网易今年推出的产品不多,除了to
C的跨境电商业务网易考拉海购,就只有to
B的网易云信了,两个都是在热门的风口上。从网易以往做产品的思路来看,多数是从特定需求切入,进而做到极致。那么网易云信会不会成为网易的下一个垂直领域的领军产品呢?  十五年,网易为即时通讯准备了什么?  先介绍一下即时通讯云服务。简单讲,即时通讯云服务就是通过将即时通讯技术封装成SDK供各类App开发者下载使用,并向开发者提供平台环境、技术支持以及后期运维等服务,使开发者的App能够快速获得聊天、语音视频、短信验证码、专线电话等即时通讯功能,满足社交、客服等场景需求。即时通讯云服务在当下火热的O2O、互联网金融、在线教育、在线医疗等移动应用中有着广泛的需求,正成为一种趋势。  事实上,网易公司也并非临时起意推出此类产品,诞生一个多月的网易云信背后有着网易十余年的即时通讯开发经验。此次做成to
B业务,很明显是根据市场需求,试图把技术实力转化为变现方式,丰富网易产品布局。  网易的“通讯”基因可以追溯到创立之初的1997年,当年,网易成功开发了国内首个电子邮件系统,三年后,网易推出163免费邮箱,开创了国内的电子信箱时代。至今,网易邮箱的用户已经突破7亿人,在业界拥有最高的安全标准和智能反垃圾技术。2002年,网易上线POPO,作为即时通讯产品,网易泡泡通过此后多次的版本更新积累了即时通讯开发和运维经验。今年10月,网易在发布云信产品时也强调,和三大电信运营商的合作是其重要优势,并推出有专线电话、短信验证码等专项服务。  目前,网易云信作为网易的“基础设施”,支持着网易系的诸多亿级用户产品,比如网易新闻客户端(通过云信实现跟贴、私信,构建有态度的新闻话题社交空间)、网易云音乐(接入消息功能,让音乐融入社交)、网易云课堂(使用云信视频,打造上万在线课程)、网易花田(接入云信消息功能,为550万单身男女交友传书)等等,进一步检验了云信的实力。  网易云信掀起IM云服务领域新一轮竞争  作为PaaS服务模式的一种,即时通讯云基于软件研发平台提供服务,做即时通讯的核心就是通讯技术,比如语音视频怎么降噪、压缩和加密,如何解决高并发下的网络延迟等,这些都需要人才和技术实力。  从2013年起,即时通讯云服务领域涌进来了很多创业级公司,不可否认,在互联网巨头没有切入的情况下,创业公司确实发挥了很大的作用,满足了这两年“互联网+”创业的需要。有些创业公司为了抢占市场,甚至推出免费服务,降低了同处于创业阶段的开发者植入即时通讯的成本。但同时这些竞争手段也降低了整个即时通讯云服务市场的服务品质,带来不少潜在风险。整体来看,免费的即时通讯云服务并不是行业趋势。  网易推出云信之时,曾表示产品主要针对立足于长远发展的大中型企业和互联网应用开发者,强调稳定性和服务的多样性,并在售后方面做了精心的准备。这些项目包括便捷的接入方式、全天候24小时的运维服务、开放的UI组件源码、高性价比的成本节省等等。针对在线教育,网易云信还集中了网易背后的优势资源,免费赠送网易云课堂的精选课程。  再加上腾讯、阿里的相继进入,业界普遍认为,从2015年下半年开始,即时通讯云服务行业已经开启了新的洗牌,给创业公司带来不小的压力。2016年在巨头拼杀的间隙中,创业公司级产品或许需要新的定位。而对于越来越多的想要加入即时通讯功能的开发者、创业者者来说,选择更稳定更有发展前途的大公司级产品将成为趋势。  即时通讯云服务的未来:万物皆互联、全民皆社交  不过,排除创业公司和巨头公司的竞争,仅从即时通讯云服务领域来讲,未来其实可以有很多畅想。即时通讯云服务掀起的将是新一轮颠覆,甚至有可能对微信造成冲击。微信、手Q代表的是移动端时代“大一统式”的社交方式,而到了如今,随着各类APP加入即时通讯功能变得越来越容易,用户的沟通诉求也变得更加个性化、碎片化和场景化——即时通讯云服务使“先业务,后社交”的模式成为可能。  对于各类APP来说,即时通讯功能的重要性在于其可以有效巩固用户群体的使用粘性,使其相互连接,在自己平台上形成生态圈。最典型的就是网易云音乐,用户因为共同的音乐爱好而聚集,在应用上面,不仅可以听高质量的音乐,还可以轻松找到知音,并分享心得,进行交流。  扩展到更多的领域,想象一下,借力即时通讯云服务产品,在线医疗可以实现患者社交、远程问诊、在线会诊;在线教育可以在师生交流环节拥有即时通讯技术和实时音视频技术,实现在线课堂、1对1授课、课后答疑、师生互动等……  如果再联想到越来越多、越来越高级的智能硬件上都可以构建即时通讯场景,进行聊天、语音视频,那么即时通讯云的未来——万物皆互联、全民皆社交,将更令人惊喜。

摘要作为中国最大的即时通讯云服务商,融云的 CEO
韩迎在大会上发表主题演讲,分享了融云如何在短时间就能服务千万日活用户的经验和心得,他认为只有不断创新,提供稳定可靠的产品,以及无微不至的服务,才能迅速占领市
…前言第五届“ MIIC 移动互联网创新大会”如期举行。会上除了阿里巴巴
CTO王坚、暴风科技 CEO
冯鑫等互联网大咖的经验分享外,还有新晋互联网领袖的主题演讲。作为中国最大的即时通讯云服务商,融云的
CEO
韩迎在大会上发表主题演讲,分享了融云如何在短时间就能服务千万日活用户的经验和心得,他认为只有不断创新,提供稳定可靠的产品,以及无微不至的服务,才能迅速占领市场,牢牢坐稳头把交椅。演讲嘉宾:融云CEO
韩迎即时通讯的创新来自融云长期以来,即时通讯技术掌握在少数巨头手中,使得拥有即时通讯技术成为奢望。开发者更是无缘享受即时通讯带来的红利。也正因如此,韩迎认为,如果把
IM 打包成服务,将微信单聊、群聊等社交功能做成一个个 SDK 包,内置到 App
后台,不仅免除了开发者在 App 社交应用的开发,还解决众多开发者对 App
社交化的需求,帮助开发者连接人和人。事实证明,这样的一种创新,一经推出,就吸引了大量开发者的入住。也正是这样一种创新,被
Enfodesk 易观智库称为 IM3.0
新时代的到来。最稳定的即时通讯云来自融云互联网的创新,往往会引来众多的模仿者,但模仿终究是模仿,融云拥有技术实力,令同行竞争者无法望其项背。从技术来看,融云提供的完全是基于移动互联网的私有协议,这明显不同于市面上其他一些创业团队基于开源协议的做法,因为开源协议是基于
PC
互联网的,很难适应移动互联网的频繁切换、掉线,另外,耗电量、耗流量等等也是我们的优势。基于完全独立自主的私有通信协议,融云最大的技术优势就是性能的稳定。正如求攻略技术总监张宋景曾说:“在与融云合作之前也跟业内其他的平台合作过,但是在稳定性、功能完整度上完全跟不上需求,慎重对比之后我们还是决定迁移到融云。在之后的合作过程中,融云的服务意识、技术能力、人性化都非常让人钦佩。合作的很愉快。”在做融云之前,韩迎在神州泰岳担任高管,主管飞信业务。“2007年,我们开始对飞信做技术支持和运营维护的工作,关于
IM
云服务的技术积累也在那个时候开始。”韩迎如是说,“我们是把积攒8年的‘家底’开放出去”。目前,根据艾瑞等权威研究机构的数据显示,融云即时通讯云已经坐稳即时通讯云行业第一的位置,成为业内公认的第一品牌。创新是不够的,还要不断的创新除了做即时通讯云,融云还根据开发者需求,独创了开放的公众服务。如果说融云的即时通讯云服务是专注连接人和人,那么,融云的公众服务就是“连接人和服务”,主要是帮助开发者快速、轻松接入业务所需的第三方公众服务,为用户提供更好的一站式用户体验。演讲最后,韩迎说道,融云坚信,技术力量可以让人和人、人和服务的连接方式焕然一新。

摘要国内的云服务提供商很多,厂商也更加倾向于提供包含多项功能的一站式服务,而融云到目前为止的业务只有即时通讯服务这一项。多而全或者少而专也许只是公司方向的选择,在与韩迎的交流中,他向记者分享了这种“专”的
…在今天这个万众创业的年代,有人选择硬件,有人选择了软件。在垂直领域APP越来越多的时候,用户对于软件的社交化需求也越来越明显。与其他功能不同,即时通讯对于稳定性的要求很高,如果出现连接不稳定、消息发送失败等等情况,用户很难长期使用。融云是一家专注给APP提供即时通讯功能的公司,解决的就是开发者开发通讯功能困难的问题。如果你不知道融云,但对于飞信一定不会陌生。融云的创始团队都是来自于飞信。创始人兼CEO韩迎告诉雷锋网记者:“创业之初研究方向的时候,团队认为再做一个社交APP已经很难发展起来了。当时受到国内外云服务的启发,我们想到可以将即时通讯做成云服务,提供给不同的APP,增加这些应用的社交元素。”国内的云服务提供商很多,厂商也更加倾向于提供包含多项功能的一站式服务,而融云到目前为止的业务只有即时通讯服务这一项。多而全或者少而专也许只是公司方向的选择,在与韩迎的交流中,他向记者分享了这种“专”的必要。即时通讯与云服务结合的需求在哪里?韩迎:我们当时判断的方向主要是两点,一点是移动互联网未来会向场景化发展,每个人都会在生活中扮演不同角色。工作的时候是上班族,下了班可能是个家长,旅游的时候是驴友。这些角色都有相应的APP联系,这也让不同的APP在社交场景上都需要即时通讯服务。另一点是从研发角度出发,APP团队自己做即时通讯服务至少需要8-10个人的投入,一年的成本就是几百万。并且开发的周期很长,拥有一定的用户量后,对搭建平台的技术就有很高的要求。一千个人交叉聊天和一千万个人交叉聊天中的交叉关系不是一个量级的,信息处理非常复杂。你说到搭建即时通讯平台在技术要求很高,有哪些核心环节?韩迎:首先是通讯协议,从移动端到服务器端,开发者搭建时通常采用的是开源协议,经常会出现各种各样的问题,尤其是在移动互联网网络不稳定的问题,比如丢失消息,消息乱序,断线重连等等。电量消耗和流量消耗也都是协议本身导致的。融云团队凭借8年的技术积累,使用的协议是我们自有的二进制协议。其次是架构的稳定性。融云的初始设计就是从几亿人同时使用的基础开始的,我们的承诺就是同时可以承载上亿人同时在线运营,并且保证不丢失消息。融云与各类APP整合的方式是什么?韩迎:在前端对APP提供SDK,后端是API。开发者在我们的官网注册后可以查看开发文档,下载SDK后按照文档集成到APP中就可以了。用户使用APP,聊天这部分走的是融云的模块服务,其他的业务是APP软件自己的。用户是在APP的平台上,只不过聊天的消息在我这里跑,A给B发消息,融云做的就是把消息从A发到B。聊天数据的所有权是APP开发者的,如果有需要可以把聊天记录导给开发者。国内同样有做通讯的云服务提供商,你们的差别在哪里?韩迎:国内做即时通讯云服务的不只我们一家,现在也有巨头进入,但我们看到,即时通讯云服务厂商经过2014年的兴起、快速发展,到现在厂商已经开始分化,有些厂商认为客服挣钱,就做客服去了。融云作为在即时通讯领域具有深厚技术和运营积累的专业即时通讯厂商,对即时通讯的理解要远超一些草根创业公司。我们认为,在即时通讯这个领域,横向要拼技术和产品,纵向要拼运营和商务模式。从产品和技术上来讲,我们是专业做即时通讯技术出身的,而很多同行以前都是做软件相关的工作的,创业才做到通讯这一块。即时通讯是一个很专的领域,这就像会开汽车的人不一定能开好飞机,从产品经验上我们的优势还是很明显的。在我们看来,其他竞品公司“不专”,他们可能有好几款产品,即时通讯只是其中的一个。但融云只做即时通讯这一项,我们觉得术业有专攻,把即时通讯做好就可以了。竞争对手都在宣传“一站式”服务了,你们为什么会还专注于即时通讯这一点?韩迎:这个要从每家不同的角度看,某些竞品除了提供即时通讯以外,还提供话音落地功能,这个主要是针对企业级用户。还有一些是提供数据服务等等,都是服务打包的概念。在这个领域里,做大数据的、做push的、做测试的都有相应领域最专业的公司,企业和开发者如果有需求也会习惯去找这一类公司。融云专注做连接,并且已经围绕这一点与其他服务商建立了服务平台。比如融云虽然不做客服,但是已经与五家客服伙伴建立了合作。客户用了我们的SDK,一样可以使用到客服服务。产品到现在的进展如何了?韩迎:现在已经是2.0版本,产品在1.0主要做的是连接人与人,是消息流的传递。升级到2.0后本质上打造的是连接人和服务。通过与第三方合作,任何APP嵌入我们的SDK都可以选择服务。服务包括第三方客服、内容过滤、机器人、连接类微信公众号服务等等。我们直接对接的是微信公众号的开发者,与微信本身并没有关系。微信公众号是一个很好的轻应用平台,也是一个开发者聚集很多的平台,已经形成了生态。但是这个服务本质上只存在在微信这个平台上。融云2.0要做的就是连接这一类服务,让这一类服务不仅服务于微信用户,也服务于其他众多APP用户。在产品被使用的过程中,用户反馈更多的问题都形成了战略需求。比如消息状态同步等等,这都是一些很细的产品细节。目前我们正在构建全球数据节点,保证用户使用继承了融云SDK的APP能在不同国家获得同样良好的体验。雷锋网:你们的盈利模式是什么?韩迎:融云现有的商务模式分为“经济舱服务”和“头等舱服务”。“经济舱”就是指免费的,而“头等舱”就是收费服务了。区分这两者我们内部的定义是特别耗费服务器资源的就定义为“头等舱服务”。比如聊天记录的同步服务,同时满足几万个用户,实时计算并推送就很耗资源。具体哪些功能是免费的,哪些是收费的,在官网上都有说明。雷锋网:现在有多少APP在使用你们的产品?韩迎:根据艾瑞调查的数据显示,融云在即时通讯云市场的占有率近8成,服务了超过4万开发者。从这个数字看,好像市场并不大,其实不然。这个市场很大,但却是刚刚起步,整体的市场渗透率还很低,所以未来的发展机会很多。雷锋网:既然市场前景这么大,你们如何开发更多的空白市场?韩迎:融云走到今天,最大的特点就是稳定,靠的就是口碑传播。我们认为产品稳定压倒一切。在保持性能稳定的前提下,功能的增加速度已经比去年快多了。后记从体制内出来创业,这是很多受制于“体制问题”错失了很多机会的共同原因。交流中韩迎向雷锋网记者分享了一个小故事:“在微信出来半年之前,我们已经开发出了一个类似Whatsapp的软件,拿到了中国移动高层的办公桌上,但是这件事情做不了。因为短信业务是一个一年几百亿金额的业务,做即时通讯软件革了短信的命,没有任何人能够承担的起可能存在的后果,也就没有人敢去做这个决策。”采访结束前记者问道:“那你们下一步想做什么?”本以为韩迎会讲出一堆战略构想,未来布局,但他却慢里条斯的点了根烟,说道:“即时通讯的路其实还很长,创业到现在我们也只做到了50%,我觉得现在说下一步都是纸上谈兵,先把服务做好,让开发者喜欢用才是最重要的。”

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