摘要谷歌已于二月二十五日终止了GTalk服务,二零一四年中华即时通信云服务市镇规模达2.39亿元

摘要即时通讯云服务从2013年开始起步,14年市场的热度迅速上升,15年将进入爆发增长期。一度看似飘渺的即时通讯云正在逐步落地,也正在引发移动互联网时代的新一轮变革与颠覆。  多年的孕育和发展,移动互联网如今已然成为朝阳行业。外界可以从这个汇聚整个互联网产业目光的行业发现三股交叉力量:第一,智能手机、宽带和WiFi等基础物联网设施的普及;第二,开发手机平台催生的第三方手机应用程序的兴起;第三,基于新算法、大数据等技术的完善,使云端服务成为可能。  而随着云计算及移动互联网的融合与发展,人们豁然发现,即时通讯这个市场也突然有了新的玩法。即时通讯云服务从2013年开始起步,14年市场的热度迅速上升,15年将进入爆发增长期。一度看似飘渺的即时通讯云正在逐步落地,也正在引发移动互联网时代的新一轮变革与颠覆。  宏观环境利好
促即时通讯云服务驶入快车道  根据EnfoDesk易观智库此前发布的《中国IM市场发展研究专题报告2015》显示,2014年中国即时通讯云服务市场规模达2.39亿元,预计到
2018年市场经过5年的发展成熟,整体市场规模将达到23.89亿元。与此同时,易观智库通过调研近五百家不同领域的APP开发团队,发现不论团队规模和应用使用人数,80%以上的团队已有或者有计划增加社交功能。  除却即时通讯云服务市场需求的暴增,事实上,即时通讯云服务市场发展速度加快还有几大影响因素:  首先,今年初,国务院印发《关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》,对云计算发展提出规划,增加财政和人才方面的支持,并完善和建立相关法律和机制。政策利好之下,创业的积极性由此被充分激发。  其次,中国国内资本市场目光从IaaS和SaaS开始转向PaaS,资本的涌入促进即时通讯云服务行业发展。资料显示,国内主要即时通讯云服务企业目前包括LeanCloud、容联云通讯、环信、亲加通讯云在内的企业均已获得A轮或以上投资。  再者,服务器虚拟化、网络技术(SDN)、存储技术、分布式计算、OS、开发语言和平台等核心技术在中国市场企业均已基本掌握。从产业链角度看,即时通讯云服务的上游供应商即IaaS服务商,IaaS服务商自身产品和服务也在不断提升。这些,均为即时通讯云服务市场的快速发展奠定了坚实基础。  云中的王者之争
厮杀战犹酣  从内至外看,第三方即时通讯服务均迎来了良好的发展契机,移动即时通讯云服务行业2015年呈快速增长态势,同时也掀起一场入口争夺战。  环信和融云属于早起进入即时通讯云服务的公司,两者采用的商业模式也有所差异。其中环信为根据App日活用户的规模收费,一定日活规模以下免费,达到一定规模,日活用户数量越
多费用越高。融云为基础服务免费,例如聊天、
通话等基础功能,而高阶功能收费,例如专属服务器、实时消息路由、发送广播等高阶功能根据日活收取月服务费。资历上的优势,让二者在用户覆盖市场份额先占先机。  与此同时,作为后起之秀的容联云通讯产品经过多代技术积累和更新,也在下半年发布了自己的IM
Plus,市场反响不俗。作为国内最早、最大的全通讯能力开放平台,容联云通讯事实上要做的是凭借自己的基础深耕的云通讯生态圈——整合运营商的网络资源、通讯资源,以API和SDK的方式提供给企业与开发者,企业通过这些接口的调用嵌入到自己的应用中去。因而在功能上可以看到相较于同类产品的齐全:不仅能够帮助开发者快速集成基础的即时通讯IM功能、音/视频、实时对讲、会议等,还有通话、呼叫中心等对平台技术要求较高的其他通讯能力。  根据易观智库报告《中国IM云产品性能测试报告2015》显示,在与中国即时通讯云服务产品测试中,容联IM
Plus在“IM流量、发送速度、待机电量消耗、音视频质量”等四大即时通讯云服务主要功能上,技术实力已然后来居上。整合资源做生态圈、再加上在即时通讯方面的专业技术实力让容联IM云优势尽显,成为不少APP开发者竞相入驻的“超级空中花园”。  对于云端的王者之争,笔者秉承“技术至上”观点,如果说IaaS服务拼的是资源,SaaS服务拼的是产品,那么PaaS服务用户主要使用的是平台技术,因此最终看服务的技术实力。做即时通讯的核心便是通讯技术,比如语音视频怎么降噪、压缩和加密,如何解决高并发下的网络延迟等。当凭借技术实力将来客户基数大了以后,在和云主机、云存储等第三方合作之时,接下来便将涉及到议价能力。  即时通讯云服务颠覆未来:全民皆社交  未来,即时通讯云服务将发起下一场颠覆,即时通讯云服务提供商将有望颠覆微信等大平台即时通讯产品。毕竟未来,用户的沟通诉求会更加个性化、碎片化和场景化。以微信这种超级App连接一切的时代单一并且越来越沉重,终将成为过去。  颠覆在于新模式的诞生。即时通讯云服务使“先业务,后社交”的模式成为可能,使得很多已经拥有一定用户量的功能型应用搭建社交功能,实现App社交化。像时下炙手可热的O2O、电商、移动医疗、远程教育、金融、旅游等依据兴趣、特定需求或者共享经济等而生的产品中,有很多搭载即时通讯云服务,为用户与服务提供者、用户之间以及用户与商家间提供沟通服务。  想象一下,借力即时通讯云服务产品,在线医疗可以实现患者社交、远程问诊、在线会诊;在线教育可以在师生交流环节拥有即时通讯技术和实时音视频技术,实现在线课堂、1对1授课、课后答疑、师生互动等……所有开发者皆可构建自己的社交应用,一切应用皆可社交。即时通讯云的未来——万物皆互联、全民皆社交。

摘要Google已于2月16日停止了GTalk服务,如需继续使用Google的即时通讯服务,可以安装Google
Hangouts。Google
Hangouts正一步步成为Google的“明星”级通信应用,它的“前辈”GTalk已经“寿终正寝”。在过去的一年,Google一直在将GTalk,语音和短信功能整合到Google
Hangouts中,不过台式机用户仍然可以使用GTalk。2月初Google已陆续通知GTalk用户,将在2月16日停止GTalk服务,他们将需要安装Google
Hangouts,以便继续使用Google的即时通讯服务。目前还尚不清楚第三方GTalk客户端是否还可以在日后继续工作。因为截至目前,Google
Hangouts还没有对第三方开放功能。虽然Google
Hangouts提供比GTalk更好的功能,但缺乏桌面客户端还是让许多GTalk用户失望。

摘要开发即时通讯功能对于广大中小开发者来说门槛并不低,即时通讯又是移动
APP
开发的基础设施,融云的创立,就是看到了这个机会——将即时通讯开发作为一项垂直的开发者服务来做。引言传统服务行业正在受到互联网深刻的影响,最典型的现象就是
O2O 领域产品越来越多,O2O 创业越来越热。大多 O2O
模式的平台,核心都是对接商户和消费者,商家通过线上吸引用户,促成线下交易,在这一过程中,涉及到售前咨询、售后服务等非常多环节,商家与用户能够实现即时通讯显得非常重要。然而,开发
IM 功能对于广大中小开发者来说门槛并不低,IM 又是移动 APP
开发的基础设施,融云的创立,就是看到了这个机会——将 IM
开发作为一项垂直的开发者服务来做。6月18日,融云即时通讯云和钛媒体在天使汇联合举办了“当
O2O遇上IM ”行业沙龙,专注移动互联网 IM 技术开发的融云即时通讯云 CEO
韩迎以及 O2O 领域创业者,分别分享了他们在移动 APP
开发方面的经验。融云即时通讯在 2014 年 9
月正式上线,融云核心技术团队的前身其实是神州泰岳飞信技术团队。按照韩迎的话说,融云是他的第二次创业,此前他是神州泰岳的高管,在长达
8
年的时间里负责飞信项目。去年,韩迎带着飞信项目的部分骨干成员进入了开发者服务领域。融云开发的产品可以看做是一个开发者服务包,目前已经实现了“一键安装”。开发者不用自己开发,只需下载融云SDK
就可以给自己的 APP 内置 IM(即时通讯)聊天工具,把 IM
功能集成到自己的移动应用里,实现即时通讯功能。除了即时通讯云,融云的产品服务还包括公众服务。如果说融云的即时通讯云服务是专注连接人和人,那么,融云的公众服务就是“连接人和服务”,主要是连接帮助开发者快速、轻松接入业务所需的第三方公众服务,为用户提供更好的一站式用户体验。融云目前主要提供免费服务。从去年的
9 月份正式上线算起,已经有超过 3
万开发者在使用融云的云服务,目前融云日支持的活跃用户已经逾千万。融云的客户也涵盖了各行各业,包括工商银行、汽车之家、百姓网,还有包括秀美甲在内的
O2O
领域的移动平台。融云团队从即时通讯软件,到做开发者基础设施服务,其转型不可谓不彻底。按照韩迎的话说,当越来越多的开发者使用融云的服务,量变会产生质变。“只用了短短
6
个月,我们的日支持活跃量就已超千万,我们的这种服务模式从一开始就注定了我们连接的用户数早晚将超过微信,因为一个用户他可能手机上装的多款
APP 都内置了融云即时通讯云。”融云 CEO
韩迎:融云提供的服务就是“连接”“融云做到今天已经引起了 BAT
的注意”做融云,是因为在国内做社交 APP
的市场,我觉得空间已经不是那么大了,所以说当时我就在想,干脆带队伍出来做,受到一些国内国外的一些的启发,是不是把
IM
云这个事情做成一个服务,提供给开发者应用。我们做这个事情的时候,并没有同类的竞争对手,而融云做到今天已经引起了
BAT
的注意了。他们也跟着我们来做,但我认为这些大公司的一个小部门想做好开发者服务,并不容易。融云是一个专注做连接的公司。O2O
是一个非常非常大的市场,融云这个产品和云服务,能给 O2O 带来哪些帮助?IM
对于 O2O
或者电商平台来说是刚需,比如说天猫内置旺信,赶集叮咚、京东咚咚、滴滴打车里面的叫车功能。那么开发者,特别是一个是创业团队需要
IM
的时候怎么办呢?目前,根据艾瑞等权威研究机构的数据显示,融云即时通讯云已经坐稳即时通讯云行业第一的位置,成为业内公认的第一品牌。从市场来看,从去年的
9 月份正式上线算起,已经有超过 3
万开发者在使用我们的云服务;从技术来看,融云提供的完全是基于移动互联网的私有协议,这明显不同于市面上其他一些创业团队基于开源协议的做法,因为开源协议是基于
PC
互联网的,很难适应移动互联网的频繁切换、掉线,另外,耗电量、耗流量等等也是我们的优势。基于完全独立自主的私有通信协议,融云最大的技术优势就是性能的稳定。只用了短短几个月,融云的日支持活跃量就已超过千万,这种服务模式从一开始就注定了我们连接的用户数早晚将超过微信,因为一个用户他可能手机上装的多款
APP 都内置了融云即时通讯云。即时通讯云的应用场景包括两种方式:• APP 内置
IM 聊天工具(实现用户之间的沟通);•
APP内置客服系统(实现用户与商家之间的沟通)。“微信公众号已达百万级,难道只能为微信的用户服务吗?”公众服务是融云推出的另一项核心服务,APP
开发者只要集成融云
SDK2.0,就可以享受公众服务功能。融云公众服务整体包括两大类功能,第一,是应用公众服务,第一批应用公众服务包括为
App
开发者提供内建公众服务账号的能力,以及移动客服能力;第二,是公众服务平台,该平台将提供各种公众服务能力,例如针对车主的查违章公众账号,针对旅行者的订酒店、订机票公众账号,针对普通用户的医生问诊公众账号,等等。对于公众服务提供者来说,入驻融云公众服务号意味着可以直接面对数以万计的
App 提供服务,而这些 App
的背后是海量的精准用户,省去了大量的营销推广成本。例如,“医生树”作为医疗
App,可以向百姓网用户提供医生问诊服务。目前,融云公众服务主要包括功能类服务和资讯类服务。应用公众服务可以让每一个
APP
具备自营能力。这个点子来自我们的大客户工商银行,他们跟我们聊需求的时候说,工商银行下面有很多分行,如何在工商银行的
APP
上都能开展运营。简单说,中国工商银行也想拥有微信公众号的能力,打造自己的公众号体系,这样的话相当于,海淀支行的用户在工商银行APP上关注一下海淀支行的公众号,支行的运营行为就能影响到目标用户。基于这些,就出现了应用类的公众服务,让每一个应用服务都具备自运营的能力。那么,让每一个APP和服务自由连接,这个是什么意思呢?年初的时候我在想,微信已经做了百万级的公众号,这些为什么只能为微信的用户提供服务,难道它就不能服务于千千万万的别的
APP 用户吗?你想百万级公众号体系,它是可以服务于所有的 APP
创业者,服务于所有的 APP
为他提供更多的服务和功能。怎么来理解这个事情呢?这些都是基于 APP
开发者他们的诉求。比如说我们的客户百姓网做的是分类信息的平台,但实际上他只会投入精力做一两个
O2O,比如说二手车的项目。但是他要满足这些分类信息查询的诉求,比如说他找老师、找美甲等等,但是百姓网这些事不是他做的,他只能寻求合作,在寻求合作的过程中发现这样、那样的困难。比如,他们和代驾应用合作,问题出来了:第一我能不能找到代驾;第二、就算他们跟我玩,这个怎么长期合作?类似的需求有十几种、二十几种服务。但是他需要这些所有的服务在微信公众号里面都有。于是,融云做了一个自己的开放的“公众服务平台”,不管你是什么类型的的服务,你都可以连接,第三方的
APP
只需要在后台打几个勾。找老师、找代驾等等服务都可以通过融云公众平台,给百姓网提供服务。融云推出这样一个连接服务,可以让每一个
APP
都可以成为开放的中心。为什么选择免费服务?我们做了一年,发现市场上主要有两类客户,一类客户就是初创业的团队,问我免不免费;另一种客户是大客户,他会问我,你不要钱,你死了我找谁去。第一类干脆就给人家免费了,我提供的基础免费功能已非常强大,完全够开发者使用;第二类,经过了解,由于他们有一些高端的特殊服务的要求,我们有收费的功能,他们非常愿意采购一些付费的服务。秀美甲
CTO
张京逸:我们为何放弃巨头而选择融云?我先讲一下我选择第三方的历程,最早我们是用巨头的,但是体验不佳。可是,为什么这么大的公司他的服务体系做的这么差呢?我们做互联网服务,大家做产品体验意识很好,但是做产品做完之后真的结束了吗?没有,其实做到最后都是一个服务。就像现在我的眼光看整个的行业,我觉得所有人都在做服务,没有人不是做服务的类型。我们开发者需要很多东西,比如融云提供的
IM 云服务。从我做完 APP
之后我就发现,在我们秀美甲平台上所有商家都会标注一句话——“如果有需要请联系”,因此,如果你想在这个服务中做好的话,聊天(功能)是非常重要的,不光是做好线上线下
O2O。此外,开发者最需要什么样的服务?很多大家看起来可能很简单的功能,开发者自己做的时候会发现,你做个简单的功能可以,但如果用户量稍微大一点就遇到障碍了,比如
IM,不是花两三个人就可以搭建起来的,技术团队要花很多时间去克服数不清的坑点难点。另外,我觉得开发者需要很容易上手的产品。现在很多大公司包括
BAT
也在做一些开发者服务,但他们对开发者的服务一般贴得不够紧,对开发者还是有一定的门槛。融云这点做的就不错,可以很容易将聊天功能集成到自己的应用里。

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