环信作为中国企业级服务明星企业一举摘取,自动更新的对话和消息状态Promise

摘要即时通讯云 LeanCloud 下一代 JavaScript 即时通讯 SDK 的 3.0 beta
版本发布了!以下为来自即时通讯云 LeanCloud官方的消息:今天我们高兴地宣布
LeanCloud 下一代 JavaScript 实时通讯 SDK 的 3.0 beta
版本发布了!我们不仅为这一新版本(以下简称
v3)带来了性能提升,还加入了很多令人激动的新功能和改进,包括单点登录、未读消息通知、按条件查询对话、自动更新的对话和消息状态、自定义消息类型、更好的断线重连机制,以及重新设计的
API 等等。重新设计的 API在 v3 中我们改进的重点是 SDK
的易用性,为此我们设计了全新的
API。除了一些细小的命名与特性的区别,JavaScript SDK v3 的 API 与其他平台
SDK 的 API
已经统一。随着平台差异性的减少,开发者在为各平台应用设计与实现阶段所投入的工作量也会降低。相较于
v2,v3 API
对易用性的改进体现在以下几个方面:自动更新的对话和消息状态Promise
与异常处理新的事件模型可扩展的消息类型系统自动更新的状态v2
中封装了各种操作指令与事件,但是在真实的项目中,你仍然需要额外维护一些状态,这些状态包括了:对话:成员列表、未读消息数、最后消息时间、最后消息(如果有)消息:发送状态v3
中这些状态都会由 SDK
自动更新。这将大大简化业务逻辑的代码,比如当你使用类 MV*
框架时,你可以直接将这些实例与 View 层绑定,就像下面这个使用 Angular
展示消息列表的例子一样:<ul class=”list-group”> <li
class=”list-group-item” ng-repeat=”conversation in conversations”>
<span class=”badge”>{{conversation.unreadMessagesCount}}Live
demo:
与异常处理所有的异步 API 将返回 Promise 实例。相比于 v2
中回调的方式,Promise 将会避免回调嵌套过深的问题,同时解决了 v2
异步操作异常被 SDK 隐藏的问题。// 使用 Promise
以链式方法登录、创建会话、发送消息realtime
.createIMClient(‘three-bodies’) .then(tom => tom.createConversation({
member: [‘the-earth’] })) .then(conversation =>
conversation.send(new TextMessage(‘不要回答!’)) .then(message => {
/* 成功 */ }) .catch(error => { /* 处理异常 */ });新的事件模型v3
中的事件 API 使用的依然是 Node.js 中EventEmitter的设计。与 v2
中所有事件都在RealtimeObject上派发不同,v3
中不同类型的事件会在不同的层面派发:网络状态相关的事件在Realtime实例上派发。某个客户端相关的事件在该IMClient实例上派发。某个对话相关的事件在该Conversation实例上派发,同时也会在其隶属的IMClient实例上派发。详细的事件列表与描述,请参阅API
文档的 Events
部分。可扩展的消息类型系统自定义一个消息类型从来没有像现在这么简单:@AV.messageType(3)@AV.messageField(‘foo’)class
CustomMessage extends AV.TypedMessage { constructor(foo) { super();
this.foo = foo; }}Live
demo:
TypeScript 或者 Babel 才能运行。这里还有个ES5 的例子。同时,基于
LeanCloud 存储服务,SDK
还提供了常见的富媒体消息类型(文件、图片、视频、音频、位置)。为了避免实时通讯
SDK 与存储 SDK 的耦合,这些富媒体消息类型是一个独立发布的
package,关于富媒体消息的详细内容请参阅《JavaScript 实时通信开发指南 –
富媒体消息》。新增功能JavaScript 的 API 与其他平台 SDK 的 API
的统一意味着以下功能已得到支持:单点登录「未读消息通知」模式对话条件查询构造器(ConversationQuery)断线重连机制SDK
的连接层也被重新设计,断线重连机制变得更加可靠,存在于 v2 中的 crash
与漏报已被消除。除了disconnect与reconnect,v3
中增加了两个新事件schedule与retry,通过它们你就可以了解到 SDK
在断线重连的过程中正在做什么,进而向用户给出更友好的提示。关于断线重连机制的细节请参阅《JavaScript
实时通信开发指南 – 网络状态响应》。性能提升v3
还包含了一些底层上的改进:二进制协议 ProtoBuf
的引入使传输消息时的流量消耗减少了 70%。多个 Client
实例共享一个长连接的措施减少了 SDK 消耗的资源。从 v2 升级v3 API 不兼容
v2。对于正在使用 v2 的用户,尽管 v2 中所有的 API 在 v3
中有对应的实现(参见《JavaScript 实时通信 SDK v3
迁移指南》),我们仍然需要提醒,迁移到 v3
意味着一定的迁移成本。此外,必须指出的是,v3 去掉了对 IE10
及以前版本的支持,如果需要兼容这部分运行环境,请继续使用 v2。在 v3
正式发布后,v2 依然会得到至少 6
个月的安全更新。LeanCloud官网

摘要即时通讯云网易云集SDK新版发布,本次发布的版本号为:2.6.0。发布的版本本次发布的版本号为
2.6.0版,更新时间为:2016年7月25日。iOS 2.6.0
更新内容新增网络通话:提高视频清晰度,新增支持 720P 和 480P
两个等级;默认清晰度提高到高清网络通话:新增 iOS 8.0
以上系统视频硬件编解码支持,并可以在视频过程中实时切换软硬件编解码网络通话:新增视频发送码率设置支持,并可以在视频过程中实时改变码率网络通话:新增初始摄像头位置参数,现在可以以后置摄像头开始视频聊天了网络通话/实时会话:新增通话结束时自动结束
AudioSession 开关网络通话:新增获取网络通话网络层 log
文件路径接口变更NIMNetCallMeeting中与网络通话能力相关的参数(清晰度、裁剪、录制、旋转等)全部合并移到option中Android
2.5.0 更新内容新增1. 网络通话新增语音处理模式设置:
AVChatAudioEffectMode:PLATFORM_BUILTIN:
系统内置语音处理优先SDK_BUILTIN: SDK内置语音处理优先DISABLE:
禁用语音处理2. 网络通话新增通话过程中参数设置
AVChatParameters:KEY_VIDEO_ENCODER_MODE:
动态设置视频编码模式(硬件编码/软件编码)KEY_VIDEO_DECODER_MODE:
动态设置视频解码模式(硬件解码/软件解码)KEY_VIDEO_SUPPORTED_HW_ENCODER:
动态获取是否支持硬件编码KEY_VIDEO_SUPPORTED_HW_DECODER:
动态获取是否支持硬件解码KEY_VIDEO_CROP_BEFORE_SEND:
动态设置是否发送前裁剪画面KEY_VIDEO_ROTATE_BEFORE_RENDING:动态设置是否允许视频绘制前自动旋转角度KEY_VIDEO_FPS_REPORTED:
动态设置是否允许汇报视频帧率KEY_VIDEO_MAX_BITRATE:
动态设置视频的最大码率3.
网络通话接口AVChatManager新增:运行时动态设置参数:
setParameters(AVChatParameters params)运行时动态获取参数:
getParameters(AVChatParameters params)变更1.
网络通话以及白板功能不再支持Android 4.0以下系统。2. 网络通话接口变更
AVChatStateObserver:网络发生变化: onConnectionTypeChanged(int current,
int old) -> onConnectionTypeChanged(int netType) 。3.
网络通话视频清晰度定义变更 AVChatVideoQuality:清晰度定义重命名: DEFAULT
-> QUALITY_DEFAULT, LOW -> QUALITY_LOW, MEDIUM ->
QUALITY_MEDIUM, HIGH -> QUALITY_HIGH 。新增清晰度定义:
QUALITY_480P, QUALITY_720P 。4. 网络通话可选设置参数变更
AVChatOptionalConfig:可选参数类名变更: AVChatOptionalParam ->
AVChatOptionalConfig删除 captureView 参数, 不再需要配置。删除
screenLocker 参数, 不再需要配置。新增 videoFpsReported 参数,
是否实时汇报视频帧率。新增 videoMaxBitrate 参数, 视频最大码率配置。新增
audioEffectNSMode 参数, 语音降噪处理设置。新增 audioEffectAECMode 参数,
语音回音处理设置。新增 audioEffectAGCMode 参数, 语音自动增益设置。新增
defaultDeviceRotation 参数, 设备默认角度设置。新增
deviceRotationFixedOffset 参数, 设备传感器角度偏移量设置。新增
videoEncoderMode 参数, 视频编码模式设置。新增 videoDecoderMode 参数,
视频解码模式设置。5.
网络通话接口AVChatManager变更:创建多人会话房间接口变更:
createChannelByName -> createRoom加入多人会话房间接口变更:
joinChannelByName -> joinRoom离开多人会话房间接口变更: leaveChannel
-> leaveRoomWindows(PC) SDK 2.5.0
更新内容修复麦克风采集支持2通道的设备(部分设备驱动导致只支持2通道,使得采集的声音变调)修复创建高级群无法设置自定义字段的内容修复调用NOS上传接口时一次发送多个文件上传失败的问题新增支持音视频通话中视频动态码率支持调整摄像头采集设置分辨率支持音视频通话高清720P的模式支持辅助摄像头下载地址请从以下官网地址下载:

摘要即时通讯云供应商环信,亮相第十四届软交会,摘取“2016中国最佳SaaS产品奖”。前言被誉为国内软件业第一展,为期四天的2016中国国际软件和信息服务交易会于6月19日在大连落下帷幕。随着“互联网+”与各行业的深度融合,软件和信息服务行业将发挥更加重要的作用。作为企业级服务的明星垂直领域,SaaS客服也成为此次大会关注的焦点。本届软交会共吸引60多个国家和地区的743家企业、1.5万名业内人士和3.6万名观众参会。环信荣膺“2016中国最佳SaaS产品奖”“企业服务创新论坛”是一年一度的软交会的重点组成部分,前面已成功举办三届。在第十四届大连软交会“2016企业服务创新论坛”上,企业家们齐聚一堂共同探讨中国企业级服务的未来。同时,2016企业服务创新论坛金i奖颁奖盛典揭晓,环信作为中国企业级服务明星企业一举摘取“2016中国最佳SaaS产品奖”。评委们给了环信企业级服务里的最高评价:“当企业级SaaS服务如雨后春笋般涌现,我们在百花齐放的景象中能找到如此坚实沉静一朵,绽放自身的光彩。作为SaaS客服软件行业唯一一家同时拥有PaaS和SaaS产品的公司,环信以此建立其强大的壁垒;不急不缓,水到渠成,它们为中国企业提供着最高效可靠的SaaS服务。”环信副总裁发表主题演讲《客户服务的智能时代》环信副总裁程旭文在论坛做主题演讲诠释了在“互联网+”时代智能SaaS客服的重要性。程旭文认为,互联网+时代的用户获客成本非常高,例如电商行业获取一个新用户成本是维护一个老用户的三倍到十倍。如何能让一个用户长期留在我们的产品和服务上?而且客户的渠道来源多种多样,解决这些问题非常重要。环信移动客服全媒体接入可以实现多渠道的用户来源一键管理一键回复。客户服务是有温度的,温度的高低同时决定了服务的满意度,环信移动客服可以实现对客户的交互进行情感分析,基于大数据技术的环信客户声音可以极大提升留存和转化从而实现精细化运营。随着人口红利消失,人工成本上升,企业客服面临的“用工荒”将持续扩大,运营成本将越来越高。环信利用智能机器人技术实现精准高效自动推送,自动问答,可以帮助客户解答80%的常见问题,极大提升效率降低成本,而环信首推的“人工+智能机器人”的协作服务被证明是现阶段最适合的客户服务方式。本届软交会以“数据·共享,智慧·创新”为主题,企业级服务应以构建生态圈的创新能力为本,以客户为中心迭代,最终演变为“连接创新改变生意”,环信即时通讯云就是这样一根连接“人与人”的管道。资源共享整合,以开放的态度,方能合作共赢。大数据是另一种连接,是海量的、相关或非相关的数据的连接,连接创造价值,并且数据的价值因连接的广度和共享而产生质变。环信移动客服基于大数据研发的创新产品“客户声音”,通过热点话题分析发现新畅销商品,通过情感度分析发现服务问题,帮助企业实现广度客户的连接从而创造更大价值。关于环信移动客服环信移动客服致力于连接“人与商业”,作为全媒体智能云客服倡领者,支持全媒体接入,包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、微信)、移动端客服和呼叫中心等多种渠道。基于业界领先的IM长连接技术保证消息必达,不丢消息不丢单,并通过强大的智能机器人技术极大降低人工客服工作量。截至2015年底,环信移动客服共服务了12000家企业用户,现已覆盖包括电商、O2O、互联网金融、在线教育、在线旅游、移动医疗、智能硬件、游戏等20大领域的Top10客户,典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街、随手记、海尔、51talk,链家自如客、神州专车等众多互联网和传统企业。根据易观国际发布的《中国SaaS客服市场专题研究报告2015》显示:截至2015年第三季度,环信移动客服在SaaS移动端客服用户覆盖占比为77.4%,以绝对优势稳居行业第一。

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