苹果早已预料到手机业务的营收会持续下跌,该《暂行办法》提到

苹果公司又一次交出了令投资人失望的成绩单。

8月1日消息,工信部昨日向社会公开征求对《携号转网服务管理暂行办法》的意见,截止日期为2019年8月14日。

最近,短视频平台们正在纷纷“变长”。

7月31日,苹果公司发布了2019财年第三财季业绩。报告显示,苹果公司第三财季净营收为538.09亿美元,比去年同期的532.65亿美元增长1%;净利润为100.44亿美元,比去年同期的115.19亿美元下降13%,净利已是连续第三个季度下降。其中,第三财季大中华区净营收为91.57亿美元,比去年同期的95.51亿美元下降4%。

该《暂行办法》提到,用户办理携号转网服务,须先向当前签约的电信业务经营者查询号码是否满足携转条件。满足携转条件的,用户向携出方申请获得授权码,并到拟签约的电信业务经营者申请办理携入,办理完成后携入方为用户提供新的移动电话卡。

7月19日,快手官方账号推送消息显示其正在小范围内测长视频功能,时长限制在57秒以上,10分钟以内。只是目前该功能还在内测阶段,仅部分用户可以体验。

对此,苹果公司首席执行官库克依然表示,这一季度创下了公司历史上最高的第三财季营收纪录。“2019年接下来也会是令人激动的时期,所有平台都将有重大产品推出,新服务和多种新产品将会问世。”

申请携号转网的用户应当同时满足5个条件:

而就在上个月,抖音对部分用户开放了15分钟长视频权限。

多元化转型势在必行,但是苹果何时能走出低迷还是未知数。对此,GFK高级分析师侯林在接受21世纪经济报道记者采访时认为,苹果早已预料到手机业务的营收会持续下跌。不止在中国,其全球业务都会有一个下降趋势。“苹果也做出了一些应对的准备,包括推出表情包、影音类的服务等。这些服务的占比现在看来是具上升趋势的,而且苹果今年也再次把iOS和iPadOS分离开来。”

申请携号转网的号码已在携出方办理真实身份信息登记;

每一个新的商业动作背后必定有着战略的调整,那么说好的“短”视频为何都开始变长了?变长后的抖音、快手们将迈入怎样的境地?这背后又暗藏着怎样的行业变化?

苹果在试图寻找一个代替手机业务的增长点,但侯林认为,无论从数据来看,还是分析预测,都还不是很理想。

申请携号转网的号码处于正常使用状态;

短视频平台为何纷纷“变长”? 快手最近有点慌了。

苹果公司财报显示,该公司收入占比最大的iPhone销售收入为259.9亿美元,同比下滑11.8%,这也是七年来iPhone营收占比首次跌破50%,占比仅为48%。自从去年第四季度大幅下跌以来,iPhone的颓势就未见好转。此前销售火热的时期,iPhone在公司营收的占比中一度逼近七成。

与携出方结清申请携号转网号码的已出账电信费用,如有未出账的电信费用,与携出方已约定缴费时间和方式;

上个月快手创始人宿华、程一笑在全体员工内部信定下“2020年春节之前,快手主站要达到3亿日活”的目标。而到本月16日快手再踩油门,将今年营销平台的营收目标在百亿基础上增加50%,达到150亿元。

这与iPhone正处于周期性出货疲软,且中国区销售低迷不无关系。库克曾明确指出,去年年底开始的iPhone销售大幅下滑,是由于中国市场表现疲软,当时苹果大中华区营收暴跌了超过20%。但在过去这个季度,苹果大中华区营收仅下跌了4%,相比前两个季度的降幅已经有了明显好转。

申请携号转网的号码与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制;

显然,这是一个激进的目标,因为就在5月快手刚刚宣布日活跃用户超过2亿,这意味着其半年之内就要增加1亿日活,任务相当艰巨。

因此,他在周二的电话会议上表示,“我们对这一进展感到非常高兴。”这一业绩归功于苹果中国的降价促销。今年618期间,iPhone
XS
Max机型已经下降2400元,折扣力度相当于七五折,这也是iPhone自诞生以来,从未出现过的情景。

申请携号转网的号码入网已满120日。

激进背后其实是快手自我反思后焦虑的外化,刨开来看能发现此次其“变长”的内因。

同时,苹果还推出了以旧换新的活动和分期付款计划,与去年相比,来自以旧换新的销量增长了4倍。苹果公司首席财务长卢卡·马埃斯特里还表示,在截至6月份的3个月里,苹果在中国大陆的业务恢复了增长。

携号转网服务管理暂行办法

在快手公司内部信中,两位创始人痛批“平庸的公司没有未来,我们对现状很不满意,松散的组织、佛系的态度,‘慢公司’正在成为我们的标签,这让我们寝食难安”。

“以旧换新的确能减轻苹果产品的购买压力,毕竟苹果产品本身的价格会比较贵。但问题在于,国内其他厂商也在做这样的服务,所以说苹果目前采取的这一策略并没有出类拔萃,不足以扭转它的颓势。”Canalys分析师贾沫在接受21世纪经济报道记者采访时认为,依据最新发布的数据,苹果只是在跌幅上有所放缓。

第一章 总则

快手的反思不无道理,事实上与其竞争者抖音比起来,快手确实是“够慢的”。当5月快手为实现2亿日活欢呼时,抖音已经在今年1月就达到了2.5亿日活,而在去年6月抖音就已经达到了1.5亿日活的目标。

而随着贸易摩擦的持续进行,以及降价的策略,都会对苹果的本身的品牌形象带来严峻的挑战。此前,苹果的品牌形象在中国是独树一帜的,而现在华为正在追赶上来,这也对苹果未来形成明显的威胁。

第一条
为加强携号转网管理,保护电信用户合法权益,促进电信业健康发展,根据《中华人民共和国电信条例》《电信服务规范》及相关法律、法规和规章制定本办法。

就视频长度的放开而言,快手也慢于抖音。从去年开始,抖音就已经分阶段对部分用户放开了1分钟、5分钟、15分钟的长视频权限。

与iPhone收入占比下滑形成鲜明对比的是,服务业务和可穿戴设备的增长强劲。服务营收在当季达到了115亿美元,增长约13%,占苹果总收入超过20%,包括应用商店Apple
Care、Apple Pay、iCloud和Apple
Music在内的服务业务收入高于2018年同期的102亿。可穿戴设备的销售收入为52亿美元,高于2018年同期的37亿美元。

第二条
在中华人民共和国境内申请、办理和提供携号转网服务,适用本办法。

可以说比抖音早成立5年的快手起了个大早,赶了个晚集。

贾沫解释道,目前来看,wearable和airpod这类新型硬件因为苹果依旧在引领潮流,其增量值得期待。但是更多的还是来自于服务类业务。苹果过去两年,在国内成立了数个研发中心来支持这一发展。同时,随着国内用户对内容付费观念的逐渐接受,苹果在国内市场的增长值得期待。“但还很难在短期内超过其主要的iPhone业务。”

第三条
本办法所指的携号转网服务,是指在同一本地网范围内,移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

抛开其它因素仅从商业模式上看,快手相较于抖音的“慢”是必然的。从成立开始快手就一直专注于下沉市场,并强调用户平等价值观,比抖音更“去中心化”。然而要让下沉用户接受、学会到使用新的模式是需要过程的,即需要耗费精力与资源进行用户教育,另外快手在商业化进程上还一直保持克制,在维护用户权益和商业推进之间犹豫,因此快手现在才会发觉太慢而感到“寝食难安”。

近期,各主流品牌的5G手机纷纷加快了上市节奏,三星、华为、中兴、vivo和OPPO等品牌已经率先发布了5G手机,也将会在今年下半年陆续上市。

本办法所指的移动电话用户号码是指由基础电信业务经营者提供服务的蜂窝移动电话用户号码。

相比较而言,抖音虽然也采取的是UGC模式,但走的是从上而下的渗透策略,即依靠头部KOL作为内容生产的集聚地,并通过爆款内容刷屏获取用户。目前占比4.7%的抖音头部生产者覆盖了平台粉丝总量的97.7%,此前抖音放开的长视频权限也大多对头部网红开放,显然这种扩散方式步伐更快。

在侯林看来,中国市场今年5G手机的整体份额不会很大,大概几千万台的规模。但是,对于苹果这个品牌来说,缺席的话其实是形象的损失。而且根据苹果的发布策略,一年几乎只有9月一场发布会。在中国,等到明年上半年,除了苹果其他的手机厂商都会推出相应的5G产品,而那时大部分人换机只会考虑5G手机,如此一来,苹果今年9月即将推出的这一代的新机预计在中国的销量不会特别理想。

第四条
电信业务经营者应当保障用户的自由选择权,不断完善服务机制,提升服务质量,为用户提供便捷高效的携号转网服务。

“佛系”的快手感到焦虑,不过目前领先一步的抖音其实也有自己的焦虑。从去年第四季季度开始,其增速就开始放缓。比起其去年1月3000万日活、2月激增至7000万,6月飙升至1.5亿的速度,其今年用户增长势头明显遇冷。

此外,他还认为,苹果现在最大的问题是与高通之前的纠纷。在联手英特尔之后,其在5G整体的节奏上,也相比其他的手机厂商略慢一程。

第五条
工业和信息化部对携号转网服务进行指导和管理。省、自治区、直辖市通信管理局对本行政区域内的携号转网服务进行监督和管理。

二者内部管理方式、战术战略孰优孰劣暂且不论,抖音、快手今年共同面临的困境是整个短视频市场新增用户的放缓,这也是它们接连“放开时长”的关键原因。

为此,今年4月,苹果和高通发布联合声明宣布双方将达成和解,终结所有正在进行的诉讼,包括高通与苹果设备合约制造商的诉讼。同时,双方达成了为期6年的全球专利许可协议,以及一份持续多年的芯片组供应协议,具体金额均未知。

工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局统称为电信管理机构。

经过几年时间的野蛮生长,短视频行业已经从蓝海变成了红海。据QuestMobile数据显示,截止今年4月中国移动互联网月活用户规模达到11.36亿,同比增速首次跌破4%,这个规模已经接近极限,而其中短视频用户已经超8亿,存量用户对于同质化的、信息密度低的短视频已经产生审美疲劳,新增用户进入瓶颈期,整个短视频用户很快将要触及到天花板。

同时,苹果公司也在积极研发自己的5G芯片。7月26日,苹果以10亿美元的价格收购了英特尔大部分智能手机调制解调器业务,大约2200名英特尔员工将加入苹果公司,一同并入苹果的还包括相关知识产权和设备等。

第二章 申请与办理

当用户红利消退时,抖音、快手接连增加视频的时长,试图通过改变内容载体的广度和深度,从整个视频根基处进行迭代升级,从而改变当期发展的瓶颈期。

对于苹果来说,最具价值的就是基带芯片业务。预计交易将于2019年第四季度完成。库克表示,苹果认为这是一个机遇,可以加快未来产品的研发,并拥有和控制产品背后的“核心技术”。

第六条
用户办理携号转网服务,须先向当前签约的电信业务经营者(以下称为“携出方”)查询号码是否满足携转条件。

变长后,短视频生态将会发生何种变化?
如同将耕地里的水渠延长,整个农田生态将逐渐发生变化一般,短视频的时长增加必然将对整个短视频生态产生影响,那么它将首先冲向哪些方面而去呢?

据外媒报道,按照之前的计划,苹果原本2025年才能推出自研5G基带,但收购英特尔的业务后,将开发速度提前了三年,预计在2021年推出搭载自研5G基带的iPhone手机。因此,苹果在2020年推出的三款iPhone可能都将支持5G。

满足携转条件的,用户向携出方申请获得授权码,并到拟签约的电信业务经营者(以下称为“携入方”)申请办理携入,办理完成后携入方为用户提供新的移动电话卡。

我们从用户、内容与创作者、MCN机构几个维度来分析。

这一契机或许正好与运营商的节奏同步。侯林分析称,这对于苹果本身来说,是很有必要的,这会使苹果自身在全球的竞争上有一个非常有利的局面。当然,这主要看苹果5G芯片的实力如何。对于终端消费者,只要苹果有了5G的手机,大部分的消费者并不会关心这是否用自己的芯片。

第七条 申请携号转网的用户,应当同时满足下列条件:

缓和用户流失

“苹果如果能在2020年9月推出首款5G手机,将会对中国手机市场内,包括三星、华为等厂商造成极大的冲击。因为从4G来看,仅苹果一个品牌,就是中国从3G直接跃升到4G的一个重要的推手。苹果虽然在5G的进度上晚了一年,但仍将成为中国整体手机市场进入5G时代的一个主要推手。”侯林进一步补充。

申请携号转网的号码已在携出方办理真实身份信息登记;

许多刷抖音、快手的朋友经常会吐槽大量的短视频内容雷同,经常连刷几条都是同样的创意,同样的台词,同样的BGM。

而业界对此的判断标准是,只有在苹果推出5G手机的时候,中国5G手机的销量才能真正地有一个大的迈步。

申请携号转网的号码处于正常使用状态;

事实上内容同质化正是短视频用户增长放缓的原因之一。目前抖音、快手上一些爆红的的热门视频往往容易引起其他用户跟风模仿,比如就有25.7%的人群认为抖音同质化内容过多。
而大量同质化的内容会让用户产生审美疲劳,好感度减低,导致用户流失,目前短视频用户流失的原因中,“同质化内容过多导致看腻”的比例在抖音和快手中分别达到48%和46%。

与携出方结清申请携号转网号码的已出账电信费用,如有未出账的电信费用,与携出方已约定缴费时间和方式;

图片 1部分垂直类视频崛起

申请携号转网的号码与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制;

前面提到,抖音此前多次放开视频长度,其实每一次的视频延长都催生了一类视频内容的兴起。

申请携号转网的号码入网已满120日。

15秒钟时期是大量的洗脑舞蹈,1分钟时期是各种内涵段子,而在今年3月,抖音开放的5分钟长视频权限面对的是知识类短视频。

第八条
携出方应当通过短消息等便捷方式为用户提供查询服务,及时反馈申请号码是否满足本办法第七条所列条件。对于满足条件的,如有携号转网后受影响的其他业务,携出方应当在反馈查询结果的同时提醒用户,提醒内容必须真实准确。对于不满足条件的,携出方应当一次性明确告知用户不满足条件的原因及咨询途径,并通过客服电话等方式为用户提供实现满足条件的咨询。

抖音这个倾向举动并不意外。从动机上看,轻知识类短视频已经成为排名第二的“用户最喜欢看的短视频内容”仅次于幽默搞笑类别,目前知识科普类短视频的单条播放量也高出抖音整体条均播放量近4倍,并且知识类短视频变现率更高。

第九条
【解除限制方式和渠道】携出方应当为不满足条件的用户提供便捷方式以满足条件。

图片 2对于知识类视频本身来看,增加时长无疑为其插上腾飞的“翅膀”。因为一般知识类视频很难在十几秒的时间内清楚一个内容块,所以视频制作者会将内容简化或者加快讲解的速度,但这样容易让用户觉得“速度太快”“难以理解”,难以吸粉。视频时长增加后,对创作者来说可以更完整、丰富地表达自己的内容,从而会取得更好的观看效果,并激发视频制作者与观众两层用户的积极性。

对于不能通过在线方式为用户解除限制的,应当至少确保号码归属地的所有自有实体营业厅为用户提供解除限制服务。对于县级区域内没有自有实体营业厅的,应当至少确保一家合作营业厅提供解除限制服务。提供解除限制服务的营业厅应当向社会公告。

那么此次抖音放开的15分钟、快手放开10分钟的视频权限又会催生哪些视频内容呢?

用户解除限制后,携出方应当立即允许用户携号转网。

麻辣娱投记者认为首先兴起的将会是微剧和vlog。

第十条
用户可以通过向携出方发送短消息等方式申请携出授权码,对于满足条件的,如无携号转网后受影响的业务,携出方应当立即为用户提供携出授权码;如有携号转网后受影响的业务,携出方应当及时告知用户相关影响和解决方案,并经用户确认后立即为用户提供携出授权码。

微剧

第十一条 用户向携入方申请办理携号转网时,应当提供下列材料:

早在去年,1~5分钟的微剧就在各大短视频平台火热起来了。

与在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件;

去年9月,微剧《新白娘子传奇》在快手上线当天播放量破千万,其制作公司喜蕃更是凭借一系列微剧在快手上不到一个月就收获了300余万粉丝,另外抖音上的微剧《不过是分手》播出1个月也迅速获得了102万粉丝。

与申请携号转网号码相对应的有效移动电话卡;

微剧的火热一直在蔓延至今,抖音、快手上陆续出现了部分微剧,如《第一次的大学》、《追梦女孩》、《最狠的闺蜜》等等,在发布微剧后许多账号的粉丝量都迅速增长至百万级别。

有效期内的携出授权码。

事实上“微剧”受到热捧在于它抛掉了传统长剧中注水或者无关紧要的剧情,直接将所有高潮情结串联在一起,满足了观众短时间内的视听享受。但此前由于短视频平台上的时长受限,部分微剧还是出现了逻辑混乱、制作粗糙的情况,而此次加长的短视频无疑为这些微剧提供了更大的发挥空间,接下里一年在短视频平台上或许会兴起新一波“微剧”热。

第十二条
携入方应当至少确保号码归属地的所有自有实体营业厅为用户提供携入办理服务。

Vlog

第十三条
携入方为用户办理携号转网时,应视同新用户入网,按照《电话用户真实身份信息登记规定》等要求,严格落实电话用户实名登记有关规定。

除了“微剧热”外,去年开始,一股“Vlog风”开始在短视频平台上持续升温,抖音上Vlog相关标签播放量累计已经超过150亿。

第十四条
携入方应当明确告知用户申请携号转网所需材料、办理流程及下列注意事项:

虽然Vlog看起来和抖音、快手上的短视频十分相似,但二者仍有诸多不同之处,相比较而言Vlog视频大多数是分享“vlogger的日常,注重真实和个性化,同时其时长更长,大多在5~15分钟。

因技术与设备等差异,用户可能需要更换终端;

图片 3据艾媒咨询预测,今年中国Vlog用户规模将达到2.49亿人,明年将达到4.88亿人,这将会是短视频里又一个新的增量用户群体。在今年4月25日,抖音就推出“Vlog十亿流量扶持计划”,鼓励用户创新并分享优质、有趣的Vlog内容,而其与快手纷纷将时长增长显然也有着迎接Vlog全面到来之意,未来短视频平台上或将出现一大批真正vlogger。

用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信;

MCN积极入场

需与携出方结清申请携号转网时未出账的费用;

除了视频内容本身外,此次抖音、快手增长短视频的大部分利好可以说是偏向MCN机构的。

需及时将携号转网事宜告知号码相关的服务提供者;

可以发现,目前抖音、快手与MCN的关系正在不断升温。抖音无需多言,其一贯的战略就是权益将优先向头部网红背后的MCN机构倾斜,包括几次长视频权限的开放。

其他应当告知的事项。

而快手在冷启动时期一直倾向于轻运营和不打扰用户,与MCN始终保持着若即若离的关系,但是目前其与MCN的关系越来越暧昧,从去年7月至今有600
家 MCN
机构入驻快手,二者的合作关系也由“签约”变为“共赢”,这源于焦虑的快手开始走上商业化进程。

第十五条
携入方应当本着携入用户与本网新入网用户同等条件下享有同等权利的原则,与携入用户签订电信服务协议。

回到此次“视频加长”上,抖音、快手们对MCN机构释放的最大利好在于广告植入的增加,也可以说是广告收入的提高。

第十六条
电信业务经营者收到携号转网成功生效结果告知后,网络切换完成。网络切换完成前,原移动电话卡正常使用,由携出方为用户提供电信服务。网络切换完成后,原移动电话卡失效,携出方与携号转网用户间的电信服务关系终止,同时新移动电话卡激活启用,由携入方为用户提供电信服务。携入方不得在网络切换完成前为用户提供电信服务。

虽然说现在短视频网红依靠带货、代言赚的盆满钵满,但视频的加长依然为商业变现带来了更大的想象空间。

第三章 协议管理

此前受制于时长,短视频中的产品常常无法充分展示,尤其是美妆类网红,由于涉及产品众多,结果每样产品的展示时间只能被压缩,而加长的视频可以更方便展示产品信息,增加更多品牌的曝光度,从而提高MCN广告收入。

第十七条
自本办法实施日起,电信业务经营者与其用户签订的入网协议中应当说明下列事项:

图片 4短视频“变长”,长视频“变短”
就在短视频纷纷开始“变长”寻找新的突破口时,竞争场的的长视频平台却在纷纷“变短”,打出一系列“短视频组合拳”。

用户有权选择携号转网服务,并根据本办法进行申请;

“优爱腾”中的优酷在去年已经宣布将制作竖屏短视频内容,但目前在短视频领域没有太大起色,只是推出了一个辣报短视频,而爱奇艺和腾讯视频在微剧、微综上做出了不少成绩。

携入用户入网协议生效的时间节点;

爱奇艺的短视频护城河主要就是通过微剧切入
去年11月,爱奇艺推出竖屏微剧《生活对我下手了》,每集只有两三分钟。上线当天,这部竖屏微网剧单集热度就突破5900点,跃升爱奇艺剧集热度值第4名,引发的微博话题累计阅读量超8亿,成为竖屏剧的行业标杆。此外爱奇艺制作的《爱奇艺爱电影》、《笑霸来了》等微综也获得好评。

办理携号转网过程中,必要的用户资料将提供给携号转网集中业务管理系统用于比对携入方和携出方登记的证件信息是否一致。

腾讯视频的短视频版图也主要是由微剧来打造。今年6月5日,腾讯视频发布火锅计划,所谓火锅剧是一类剧集单集时长1-10分钟、主要采用竖屏形式的剧种,目前腾讯视频开播的微剧已经有《小哥哥有妖气》、《抱歉了同事》、《女人30+》等等,市场反响还不错。

第十八条
自本办法实施日起,电信业务经营者与用户新签订的有在网约定期限限制的协议均应当包含用户单方解除协议的责任和方式,并以显著条款明示协议对用户携号转网造成的影响。

一夜之间,“长短”两大视频平台阵营开始猛力冲向“10~15分钟”的时长中分线,最终会碰撞出怎样的火花呢?

第十九条
在本办法实施日前,电信业务经营者与用户签订的有在网约定期限限制的协议,如未包含用户单方解除协议的责任和方式,电信业务经营者应当按照公平公正的原则另行提供。用户对电信业务经营者提供的解除协议条件有争议的,按照《合同法》等国家相关法律法规执行。

事实上,未来随着抖音、快手放开视频时长出现大量的微剧、微综时,势必将会与爱艺奇、腾讯视频上产生正面竞争。不过笔者认为在这条竞争赛道上,坐拥海量优质影视资源、专业制作团队的爱艺奇、腾讯视频等长视频平台将占上风。

第四章 市场和服务管理

而在另一条赛道上,随着平台上知识类短视频、Vlog的兴起,抖音、快手们将与B站直面相迎。

第二十条
电信业务经营者需遵守相关法律法规关于市场竞争方面的要求,不得实施各类不正当竞争行为。

据悉B站上已有超过50万Vlogger,去年平台上
Vlog视频累计播放量同比增长18倍。今年5月B站强势上线“Vlog星计划”,并宣布每月拿出100万专项奖金、1亿站内流量曝光加码Vlog。此外被爱奇艺、腾讯视频们忽视的知识类短视频也在B站上大放异彩,央视就曾称
“2000 万人在 B 站学习”。

第二十一条
电信业务经营者应当遵守相关法律法规关于电信服务方面的要求,不得实施以下行为,包括但不限于:

图片 5短视频、长视频平台双方阵营未必一定是“你死我活”的局面,如今在视频行业里没有零和游戏,更多是相互依存,资源融通。

以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务;

比如“优爱腾”就将影视综艺的精彩片段放在抖音、快手上用以吸引用户前往自家平台观看完整版。而资本上的融合也在持续进行,腾讯早在2017年就领投了快手一笔
3.5 亿美元的融资,2018 年再度追加 4
亿美元投资,最近有媒体称称快手将宣布获得腾讯的新一轮融资,或与腾讯组成新的合资公司,估值在
250 亿美元以上。

增设办理条件,以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码服务。

不管双方阵营怎样竞争与融合,能确定的是,“长变短”和“短变长”
都是在对现有的短视频行业发动一场冲击,使得整个行业正在进入更精细化的内容生产时代。

第二十二条
【第三方应用提供服务要求】用户应当及时将携号转网事宜告知号码相关的第三方服务提供者,相关服务提供者应当按照非携号转网用户同等标准向携号转网用户提供服务。

第二十三条
自本办法实施日起,电信业务经营者新开展的业务应当支持携号转网用户使用,已开展的业务应当实施改造,以支持携号转网用户使用。

第二十四条
携出方应当按照本网用户注销时的规则处理携出用户账户余额和提供账单服务。

第二十五条
携号转网完成后,携出方负责通知用户结清与携出方之间的电信费用,告知缴费时限及逾期不缴费的影响,并出具电信费用账单。用户逾期未缴清的,携出方可以通过与用户约定的方式追缴相关电信费用。

电信业务经营者应当相互配合,为携出方追缴用户的相关电信费用提供便利。

第五章 其他规定

第二十六条
电信业务经营者应当建立携号转网通信障碍处理制度,保障携号转网用户通信服务质量。携号转网用户发生通信障碍时,相关电信业务经营者应当相互配合,积极妥善处理携号转网用户通信障碍。

第二十七条
携入用户号码注销后,携入方不得继续使用该号码,应当在达到《电信服务规范》要求的最短冻结时限后5日内将号码归还至占用该号码的电信业务经营者。

第六章 监督检查及法律责任

第二十八条
电信管理机构建立随机抽查机制,对电信业务经营者执行本办法的情况进行检查。

电信管理机构可以采取书面检查、实地核查、网络监测等方式,并可以委托第三方机构开展有关检查工作。对于发现的电信业务经营者违规行为,电信管理机构应当依法依规给予处理,处理结果纳入相关信用管理机制。

第二十九条
电信业务经营者违反本办法第十三条规定的,电信管理机构应当依据相关法律规定进行处理。

第三十条
电信业务经营者违反本办法第二十条规定的,电信管理机构应当依据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国电信条例》有关规定进行处理。

第三十一条
电信业务经营者违反本办法第二十一条规定的,电信管理机构应当依据《中华人民共和国电信条例》第七十四条规定进行处理。

第三十二条
电信业务经营者违反本办法第二十六条规定的,电信管理机构应当依据《中华人民共和国电信条例》第七十条规定进行处理。

第三十三条
电信业务经营者违反本办法第二十七条规定的,电信管理机构应当依据《中华人民共和国电信条例》第六十九条规定进行处理。

第三十四条
电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,存在其他违反相关法律法规和规章行为的,电信管理机构应当依据相关法律法规和规章予以处理。

第三十五条
本办法自各省正式开放携号转网服务之日起实施,2014年4月11日公布的《移动电话用户号码携带试验管理办法》(工信部电管函〔2014〕144号)同时废止。

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